銷(xiāo)售是一項(xiàng)技能，當(dāng)然也包括很多子技能，經(jīng)多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，目前整理出以下關(guān)鍵模塊，供正在成長(zhǎng)中的你自查。

一、主動(dòng)接觸客戶

C級(jí)：基本不主動(dòng)聯(lián)系，等客戶上門(mén)

B級(jí)：偶爾主動(dòng)聯(lián)系客戶，好聯(lián)系為標(biāo)準(zhǔn)

A級(jí)：聯(lián)系客戶是常態(tài)，熟悉的陌生的，有固定頻率有計(jì)劃

二、向客戶展示產(chǎn)品、公司、品牌

C級(jí)：展示糟糕，不能留下任何記憶或壞記憶

B級(jí)：中等水平，能留下記憶不深刻無(wú)錯(cuò)

A級(jí)：精彩展示，能留下深刻印象

三、向客戶推薦滿足需要的產(chǎn)品或方案

C級(jí)：點(diǎn)什么產(chǎn)品給什么產(chǎn)品，不關(guān)注需求或不能理解需求

B級(jí)：能夠針對(duì)需求推薦產(chǎn)品，產(chǎn)品不一定是客戶點(diǎn)名的

A級(jí)：能針對(duì)現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求提供解決方案

四、跟蹤產(chǎn)品提供全過(guò)程，讓客戶感覺(jué)滿意

C級(jí)：客戶經(jīng)常覺(jué)得沒(méi)有達(dá)到預(yù)期

B級(jí)：客戶滿意，但多數(shù)時(shí)限一次性采購(gòu)無(wú)后單

A級(jí)：客戶超級(jí)滿意，經(jīng)常產(chǎn)生二次采購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹

五、持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)

C級(jí)：一次性服務(wù)，無(wú)后期跟蹤，無(wú)二次采購(gòu)

B級(jí)：能夠持續(xù)溝通，但二次采購(gòu)不多

A級(jí)：能夠持續(xù)跟蹤，二次采購(gòu)很多，成為忠誠(chéng)客戶